Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, VIB đã ra mắt dòng thẻ tín dụng Max Card, cho phép chủ thẻ chủ động đăng ký, điều chỉnh hạng hội viên theo nhu cầu cá nhân và được Tổ chức Kỷ lục Việt Nam vinh danh. Đây là bước đi chiến lược của VIB, thể hiện tầm nhìn dẫn đầu thị trường thẻ ngân hàng trong ba năm tới.
Phó tổng giám đốc VIB, bà Tường Nguyễn, đã có những chia sẻ sâu sắc về triết lý sản phẩm và định hướng phát triển của ngân hàng.
Đảo ngược tư duy thẻ tín dụng truyền thống
Theo bà Tường Nguyễn, VIB đã tham khảo các mô hình thành công trên thế giới như N26 và Revolut, nhận thấy xu hướng người dùng sẵn sàng chi trả cho những gì họ thực sự cần. Tại Việt Nam, sự bùng nổ của smartphone, thanh toán không tiền mặt và tư duy tiêu dùng chọn gói của thế hệ Gen Z đã tạo nên bối cảnh thuận lợi cho việc ra mắt các sản phẩm tài chính linh hoạt.
Khác với cách tiếp cận truyền thống, nơi ngân hàng mặc định hạng thẻ và quyền lợi dựa trên hồ sơ tài chính, Max Card cho phép chủ thẻ tự do lựa chọn và điều chỉnh 4 gói hội viên linh hoạt theo chu kỳ ba tháng. Điều này mang lại sự chủ động tối đa cho khách hàng, đặc biệt khi nhu cầu chi tiêu thay đổi theo mùa vụ hay các giai đoạn cuộc sống.
Điểm đột phá của Max Card là loại bỏ các rào cản tài chính như điều kiện nâng hạng, mức chi tiêu tối thiểu, hay yêu cầu số dư bình quân. Chủ thẻ có thể đăng ký, thay đổi hoặc hủy gói hội viên bất cứ lúc nào, 24/7, với hiệu lực gần như tức thì.
Cơ chế quyền lợi hấp dẫn
Bốn gói hội viên của Max Card được thiết kế với logic rõ ràng: Starter (miễn phí trọn đời, hoàn tiền 0,5%); Plus (1,2 triệu đồng/năm, hoàn tiền đến 5%); Pro (2 triệu đồng/năm, hoàn tiền đến 8%); và Elite (4 triệu đồng/năm, hoàn tiền 10% cùng 2 lượt phòng chờ sân bay miễn phí). Mức hoàn tiền tối đa có thể lên tới 18 triệu đồng/năm. Đặc biệt, chủ thẻ đạt điều kiện chi tiêu trong tháng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí hội viên của tháng đó.
Danh hiệu Kỷ lục Việt Nam mà Max Card nhận được là minh chứng cho sự khác biệt và tiên phong của sản phẩm này, khi lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể tự quyết định việc nâng hạng đặc quyền của thẻ tín dụng.
Tái cấu trúc chiến lược thẻ, hướng tới tương lai
Max Card là sản phẩm đầu tiên thể hiện rõ triết lý tái cấu trúc chiến lược thẻ của VIB: thay vì khách hàng thích nghi với thẻ, thẻ phải thích nghi với hành vi chi tiêu và phong cách sống của từng cá nhân. Định hướng này sẽ được tiếp tục với việc ra mắt One Card vào tháng 6, dành cho phân khúc khách hàng affluent (cao cấp).
Max Card và One Card không cạnh tranh mà bổ trợ nhau, phục vụ hai giai đoạn khác nhau trong hành trình tài chính của mỗi người. Max Card dành cho những ai cần sự linh hoạt, trong khi One Card hướng tới sự ổn định và tiện lợi tối đa.
Trong dài hạn, VIB mong muốn xây dựng hệ sinh thái sản phẩm Youth Banking, đồng hành cùng khách hàng từ những giao dịch đầu tiên đến khi trở thành khách hàng giàu có. Mỗi sản phẩm sẽ được thiết kế để đáp ứng sát nhất nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng.
Mục tiêu dẫn đầu thị trường thẻ
Với hơn 1,1 triệu thẻ tín dụng lưu hành vào năm 2025 và tổng chi tiêu qua thẻ vượt 5 tỷ USD, VIB đang khẳng định vị thế dẫn đầu về số lượng và chất lượng trải nghiệm. Ngân hàng tin rằng cuộc đua thực sự trong tương lai nằm ở khả năng cá nhân hóa và tốc độ đổi mới sản phẩm, ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian mở thẻ xuống còn 5-15 phút.
VIB hướng tới việc biến thẻ tín dụng thành một trợ lý tiêu dùng thông minh, tích hợp dịch vụ tài chính vào trải nghiệm tiêu dùng tự nhiên, giúp khách hàng làm chủ tài chính cá nhân theo cách riêng.
Hiện tại, Max Card có thể được mở hoàn toàn trực tuyến trên ứng dụng Max powered by VIB.
