Một đoàn xe thực hiện hành trình overland gần 30.000 km từ châu Âu trở về Việt Nam đã gặp tình huống trớ trêu khi ghé đại lý Volkswagen tại biên giới Áo – Đức để kiểm tra chiếc xe mang số hiệu #02.
Các kỹ thuật viên tại đây, sau khi tra cứu thông tin, đã từ chối bảo dưỡng vì chiếc xe được sản xuất tại Trung Quốc và đội ngũ kỹ thuật không được đào tạo cho phiên bản này.
Thông tin về việc xe Volkswagen sản xuất tại Trung Quốc đuọc chia sẻ.
Nhân viên đại lý dự đoán các đại lý khác tại châu Âu cũng sẽ đưa ra câu trả lời tương tự do sự khác biệt về phiên bản, cấu hình và chương trình đào tạo kỹ thuật. Điều này gây lo ngại cho hành trình dài sắp tới của đoàn xe.
Tình huống này cho thấy một thương hiệu toàn cầu chưa hẳn đã đảm bảo khả năng hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu cho mọi phiên bản xe, đặc biệt đối với những người thực hiện hành trình xuyên quốc gia.
Việc bảo dưỡng và tìm kiếm phụ tùng ở các thị trường khác nhau là yếu tố quan trọng cần tính toán khi lên kế hoạch cho các chuyến đi đường dài. Đoàn xe sau đó đã đùa rằng "Biết vậy ngay từ đầu đi Ford Raptor cho khỏe rồi!".
Trải nghiệm này cũng khiến đoàn xe cân nhắc kỹ hơn trong việc lựa chọn Volkswagen cho những hành trình overland xuyên lục địa trong tương lai.
Nguồn ảnh: VietRally
