Ông Juergen Broedel, Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile, chia sẻ về ý nghĩa của việc khai trương showroom mới đạt chuẩn MAR20X và cách nhà phân phối này thích ứng với yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng sở hữu xe Mercedes-Benz tại Việt Nam.
Ông Juergen Broedel, Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile (thành viên tập đoàn Lei Shing Hong), nhà phân phối chính thức của Mercedes-Benz tại thị trường Việt Nam. Ảnh: Vietnam Star
Việc khai trương showroom Vietnam Star Automobile Phú Mỹ Hưng (TP HCM) không chỉ là một điểm bán hàng mới mà còn là nỗ lực nhằm mang đến không gian trải nghiệm Mercedes-Benz theo chuẩn mực riêng tư, sang trọng và cá nhân hóa, đáp ứng kỳ vọng của cộng đồng cư dân năng động, thành đạt tại khu vực.
Với kinh nghiệm dày dặn của tập đoàn Lei Shing Hong, một trong những nhà bán lẻ Mercedes-Benz lớn nhất thế giới, Vietnam Star Automobile đầu tư dài hạn tại Việt Nam, chú trọng thấu hiểu văn hóa và cách khách hàng định nghĩa giá trị để tạo ra những trải nghiệm phù hợp.
Ông René Neumann, Tổng giám đốc Mercedes-Benz Việt Nam (phải) trao giấy chứng nhận Nhà phân phối chính hãng cho Vietnam Star Automobile Phú Mỹ Hưng. Ảnh: Vietnam Star
Người mua xe sang tại Việt Nam ngày càng trẻ, am hiểu và có xu hướng nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua. Thay vì hỏi "xe có tốt không", họ quan tâm "xe phù hợp với cuộc sống của tôi như thế nào". Điều này đòi hỏi vai trò của showroom phải đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa ở mọi khâu, từ tư vấn, lựa chọn sản phẩm đến bàn giao và hậu mãi.
Theo báo cáo của Knight Frank, số lượng cá nhân siêu giàu tại Việt Nam được dự báo tăng mạnh trong những năm tới, cho thấy sự phát triển sâu sắc của nền kinh tế. Showroom mới đạt chuẩn MAR20X của Vietnam Star Automobile được thiết kế tối ưu cho trải nghiệm khách hàng với các khu vực riêng biệt cho Maybach, AMG, phòng chờ VIP và khu vực giao xe cá nhân hóa.
Showroom Mercedes-Benz Vietnam Star Automobile Phú Mỹ Hưng đạt tiêu chuẩn bán lẻ mới nhất MAR20X toàn cầu. Ảnh: Vietnam Star
Vietnam Star Automobile xây dựng hành trình mua xe cá nhân hóa dựa trên 4 trụ cột: công nghệ số hóa giúp thấu hiểu khách hàng, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, thẩm mỹ không gian showroom và tính bền vững qua các dòng xe thuần điện, thân thiện môi trường.
Nhà phân phối này xem buổi bàn giao xe là khởi đầu của mối quan hệ, cam kết hỗ trợ khách hàng sau mua xe, không chỉ bảo dưỡng mà còn tư vấn nâng cấp, giới thiệu người thân. Trách nhiệm cải thiện liên tục và tạo ra những trải nghiệm khác biệt là yếu tố then chốt để xây dựng một thương hiệu hạng sang.
Ông Juergen Broedel gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã đồng hành và mời những ai đang cân nhắc Mercedes-Benz đến trải nghiệm chuẩn mực sang trọng, cá nhân hóa tại các showroom của Vietnam Star Automobile.
